Política de reembolso

Avalon

POLITIQUE DE RETOUR

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N’EFFECTUONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS
S’APPLIQUENT.

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c’est possible.

Si vous n’êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception.

Dans ce cas, la commande doit respecter les conditions suivantes :

  1. La commande contient encore toutes les pièces appropriées, les composants et l’emballage est arrivé exactement comme le produit.

  2. Une utilisation normale du produit est évidente ; les dommages dus à une manipulation négligente sont exclus.

  3. Les produits pour lesquels l’hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.

  4. Le produit a été constaté défectueux immédiatement après la réception.

  5. Nous avons le droit de facturer au client les frais d’expédition.

  6. Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, le remboursement sera officiellement reconnu dans ce délai.

*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans que cela ne soit de notre faute.

Comment puis-je retourner ma commande ? Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devez suivre les étapes suivantes pour initier le processus de retour.

  • Envoyer un e-mail à : ADRESSE E-MAIL DE VOTRE BOUTIQUE

  • Assurez-vous que l’e-mail contienne les informations suivantes :

Numéro de commande
Motif de la demande de retour
Photo du produit en cas de casse
Nom + prénom du client
Adresse du client

Nous vous contacterons ensuite et vous fournirons l’adresse de retour. N’envoyez jamais le retour à l’expéditeur ; nous vous enverrons l’adresse correcte après votre demande.

Vous, le client, êtes responsable des frais d’expédition liés au retour du produit. Le consommateur a le droit de se rétracter conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique concluant une transaction légale à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :

A.

CONDITIONS D’ANNULATION

Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu ou pris possession des derniers biens.

Étant donné que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu’elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d’expédition avant la livraison, et il n’est donc pas possible d’obtenir un remboursement lors de la réception des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (NOM DE LA BOUTIQUE) au moyen d’une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La rétractation est complétée lorsque nous avons reçu les marchandises. Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l’acheteur.

Enregistrement des expéditions en transit

Étant donné que nos produits sont expédiés depuis l’Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Si les produits sont déjà en route vers vous, l’annulation n’est pas possible. Veuillez attendre d’avoir reçu les marchandises, puis les retourner. Bien entendu, vous pouvez nous informer à l’avance de votre annulation.

Afin de garantir un remboursement aussi rapide que possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d’expédition.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation de ce contrat et la réception des marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

** TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.**